Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen bestimmen Grundsätze und Verkaufsweise der D-Centa sp. z o.o. mit Sitz in Łódź, über Internetshop www.gentech.pl (weiter genannt: „Shop D-Centa“) und bestimmen Grundsätze und Bedingungen der durch Internet geführte Leistungen von D-Centa Sp. z o.o. mit Sitz in Łódź.

§ 1 Definitionen

Arbeitstage - Wochentage vom Montag bis Freitag außer gesetzlichen Feiertagen.
Lieferung - Anlieferung der in der Bestellung bestimmten Ware an den Kunden durch D-Centa Sp. Z o.o. durch einen Lieferanten,
Lieferant - Subjekt, welchen D-Centa Sp. Z o.o. mit Warenanlieferung im Rahmen des Verkaufs über Internetshop beauftragt hat, das heißt Poczta Polska mit Sitz in Warszawa, InPost Paczkomaty Sp. Z o.o. mit Sitz in Kraków oder Kurierfirmen, die sich beruflich mit Transport der Sendungen beschäftigen.
Password - individuell durch den Kunden bestimmte Buchstaben-, Ziffer- oder andere Zeichenreihe, die den Zugang zum Kundenkonto sichern.
Kunde - ein Subjekt, an welchen gemäß Allgemeinen Geschäftsbedingungen Leistungen per Internet geleistet werden können oder mit welchem ein Kaufvertrag abgeschlossen werden kann.
Verbraucher - ein Kunde, der als natürliche Person ein Rechtsgeschäft unabhängig von ihrer direkten Gewerbetätigkeit oder Berufstätigkeit unternimmt.
Kundenkonto - Funktionieren der Internetseite von D-Centa Shop, für einen Kunden durch D-Centa Sp. Z o.o. nach Registrierung des Kunden gegründet.
Login - individuelle Kundenbezeichnung, die für Bestellung beim Shop von D-Centa Sp. Z o.o. samt Password erforderlich ist. Login ist eine E-mail Adresse des Kunden.
Unternehmer - eine natürliche oder juristische Person, oder eine Einrichtung, die keine juristische Person ist mit gesetzlich anerkannter Rechtsfähigkeit, die in eigenem Namen eine gewerbliche oder berufliche Tätigkeit ausübt und ein Rechtsgeschäft in Zusammenhang mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit unternimmt.
Datenschutz - Datenschutz des Internetportals www.gentech.pl, der Umfang und Weise der Verarbeitung personenbezogenen Kundendaten bestimmt und welcher integraler Bestandsteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist.
Allgemeine Geschäftsbedingungen - diese Allgemeine Geschäftsbedingungen von D-Centa Shop.
Registrierung - in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmtes Verfahren, welches für Nutzung aller Funktionen des D-Centa Shops durch Kunden erforderlich ist.
D-Centa Sp. z o.o. - Gesellschaft D-Centa Sp. z o.o. mit Sitz in Łódź, ul. Żurawia 7/9, 91-455 Łódź, NIP 7262668145, REGON 368419202, eingetragen in Unternehmersregister des Amtsgerichts Łódź-Śródmieście in Łódź XX.Wirtschaftsabteilung des Nationalen Gerichtsregisters unter Nummer KRS 0000697524, mit Stammkapital von 5.000,00 Zloty, voll eingezahlt; E-mail Adresse: info@d-centa.pl, die Eigentümerin von D-Centa Shop ist;
Internetseite von D-Centa Shop - Internetseiten, auf welchen D-Centa Sp. z o.o. ein D-Centa
Shop führt, bei der Domäne d-centa.pl.
Ware - ein durch D-Centa Sp. Z o.o. über Internetshop D-Centa angebotenes Produkt.
Festträger - ein Material oder ein Gerät, welche dem Kunden Bewahrung der direkt an ihn gerichtete Information ermöglichen, auf diese Weise, dass er in der Zukunft, für den zweckentsprechenden Zeitraum einen Zugang zu Informationen hat und die gespeicherten Informationen in unveränderter Form bleiben.
Digitaler Inhalt - digital entstandene und gelieferte Daten.
Kaufvertrag - on-line abgeschlossener zwischen dem Kunden und D-Centa Sp. z o.o. Kaufvertrag, ohne gleichzeitiger Anwesenheit der den Vertrag abschließenden Parteien, nach Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.


§ 2 Einführung

Wir als D-Centa Sp. z o.o. haben alle Rechte zum D-Centa Shop, einschließlich Vermögensurheberrechte, Rechte des geistigen Eigentums zu Namen, Internetdomäne, Internetseite des D-Centa Shops und zu von uns genutzten Mustern, Formularen und Wortmarken. Ihre Nutzung ist nur nach unseren Bestimmungen und gemäß Allgemeinen Geschäftsbedingungen möglich.
D-Centa Sp. z o.o. stellt D-Centa Shop als informationstechnisches System zur Verfügung, durch Internetnetz und Internetseite von D-Centa Shop.
D-Centa Sp. z o.o. behält sich vor, auf der Internetseite von D-Centa Shop Werbungen betr. angebotenen Ware, wie auch Ware und Leistungen der Dritte zu veröffentlichen.
Genentech Shop oder Internetshopseiten von D-Centa dürfen nicht durch Kunden oder Dritte für Sendung der ungewollten oder unbrauchbaren elektronischen Nachrichten (Spam) genutzt werden.
Nutzung des D-Centa Internetshops erfolgt nur auf den Bedingungen und im Umfang, die wir in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgestellt haben.
Der Kunde ist hat kein Eingriffsrecht in digitalen Inhalt, Struktur, Form, Grafik, Mechanismus während Nutzung des D-Centa Shops. Zulieferung der rechtswidrigen Inhalte durch Kunden ist verboten, wie auch rechtswidrige Nutzung des D-Centa Shops, Internetseite des Internetshops D-Centa Sp. z o.o. oder kostenloser Leistungen von D-Centa Sp. z o.o., die gegen persönliche Güter der Dritten oder der D-Centa Sp. z o.o. verstoßen.
Der Kunde ist berechtigt, Internetseiten von Internetshop D-Centa nur für eigene Nutzung zu nutzen. Die Nutzung der Ressourcen und Funktionen der Internetseiten vom D-Centa Shop für kommerzielle Tätigkeit der Kunden oder für solche Tätigkeit, die gegen Interesse D-Centa Sp. z o.o. Verstoßen kann ist unzulässig.
Nutzung des D-Centa Shops bedeutet jede Handlung des Kunden, die zu Kenntnisnahme des digitalen Inhalts der Internetseite von D-Centa Shop führt, § 3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorbehalten.
D-Centa Sp. z o.o. kümmert sich darum, dass die Nutzung des D-Centa Internetshops bei Nutzung von allen bekannten Browsern, operativen Systemen, Gerätetypen und Internetverbindungen für Kunden möglich ist. Technische Mindestanforderungen für Nutzung der Internetseiten von D-Centa Shop sind Internetbrowser Version mindestens (Microsoft Edge, Chrome 69, FireFox 62, Opera 56, Safari 8.0), mit angeschalteter Bedienung der Javascript-Sprache, ohne blockierende Systeme wie AdBlock, Akzeptierung von „Cookies“-Datei,
Internetanschluß mit Übertragungsrate mindestens 1 M/s.
Um bei D-Centa Shop bestellen zu können und die auf den Internetseiten von D-Centa Shop zugängliche Leistungen nutzen zu können, muss ein Kunde ein aktives E-mail-Konto besitzen.
Als D-Centa Sp. z o.o. erklären wir, dass die Öffentlichkeit des Internetnetzes und Nutzung der elektronisch angebotene Leistungen können Erwerb und Modifizierung der Kundendaten durch Unbefugte verursachen, damit sollen Kunden entsprechende technische Mittel anwenden, die die o.g. Gefahren minimalisieren (Nutzung der aktuellen Antivirus-und Schutzprogramme, die Identität der Nutzer schützen).
D-Centa Sp. z o.o.entwickelt und umsetzt Schutz gegen unbefugte Nutzung, Vervielfältigung oder Bekanntmachung der Inhalte von der Internetseite des D-Centa Shops. Bei Anwendung der oben genannten Schutzmaßnahmen durch D-Centa Sp. z o.o., verpflichten sich die Kunden irgendwelche Handlungen zu Umgehung oder Löschung solcher Schutzmaßnahmen oder Lösungen zu verweigern.


§ 3 Registrierung bei Internetshop D-Centa


Um ein Kundenkonto zu eröffnen, verpflichtet sich der Kunde eine kostenlose Registrierung durchzuführen, wobei ist die Registrierung für Bestellungen bei D-Centa Shop nicht erforderlich.
Für Registrierung soll der Kunde ein Registrierungsformular ausfüllen, welches wir auf der Internetseite des D-Centa Shops zur Verfügung stellen und das ausgefüllte Registrierungsformular elektronisch an D-Centa Sp. z o.o. durch Wahl der entsprechenden Funktion im Registrierungsformular senden. Bei Registrierung bestimmt Kunde sein Password.
Bei Ausfüllung des Registrierungsformulars soll der Kunde folgende Grundsätze beachten:
Der Kunde soll alle Felder des Registrierungsformulars ausfüllen, es sei denn, dass ein Feld als optional bezeichnet ist;
Die in Formular angegebenen Angaben betreffen den Kunden sind richtig;
Der Kunde soll Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärung in Kenntnis nehmen und die Kenntnisnahme bestätigen durch Markierung eines entsprechende Felds des Registrierungsformulars;
Kunde sollte sein Einverständnis mit Verarbeitung seinen personenbezogenen Daten gemäß detaillierten Bestimmungen der Datenschutzerklärung erteilen. Einverständnis mit Verarbeitung personenbezogener Daten ist freiwillig, aber notwendig für Registrierung und Eröffnung eines Kundenkontos.
Mit Kennzeichnung eines entsprechenden Formularfeldes sollte der Kunde sein Willen für Abschließen eines Vertrags über on-line Leistungen der D-Centa Sp. z o.o. wie Kundenkontoführung, wobei kein Vertragsabschluss bedeutet, dass die Registrierung und Eröffnung eines Kundenkontos unmöglich ist.
Sendung des ausgefüllten Formulars nach Abgabe der im Formular erforderlichen Erklärungen ist gleich mit:
Zur Kenntnisnahme und Akzeptanz der Bestimmungen von Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärung durch Kunden;
Bevollmächtigung D-Centa Sp. z o.o. zu Verarbeitung der im Formular enthaltenen personenbezogenen Daten eines Kunden zu dem Zwecke einer Leistung der
Kundenkontoführung und Einverständnis mit Sendung an die durch Kunden bei Registrierung angegebene E-mail Adresse durch D-Centa Sp. z o.o. Informationen zu technischer Bedienung des Kundenkontos.
Datenschutzadministrator für Nutzer der Internetseite von dem D-Centa Shop im Sinne Art. 4 Pkt. 7 der Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 über Schutz der natürlichen Personen in Bezug auf Verarbeitung personenbezogener Daten und über freien Transfer solchen Daten und Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG ist D-Centa sp. Z o.o. mit Sitz in Łódź, Anschrift: ul. Żurawia 7/9, 91-455 Łódź, eingetragen in Unternehmersregister des Nationalen Gerichtsregisters von Amtsgericht Łódź-Śródmieście in Łódź, XX. Abteilung des Nationalen Gerichtsregisters KRS: 0000697524, NIP: 7262668145, REGON: 368419202, E-mail Adresse: info@d-centa.pl, Telefonnr.: +48 42 280 70 25. Vollständige Information über Verarbeitung personenbezogener Daten der Kunden durch D-Centa Sp. z o.o. Befindet sich in Datenschutzerklärung unter: https://www.d-centa.pl.
Nach Übersendung des ausgefüllten Registrierungsformulars erhält der Kunde unverzüglich per Email an die Email Adresse eine Registrierungsbestätigung von D-Centa.pl. Mit diesem Moment erhält der Kunde einen Zugang zum Kundenkonto und eine Möglichkeit der Änderung der bei Registrierung angegebenen Angaben (außer Login) und erhält eine Möglichkeit der Nutzung von sonstigen Leistungen der D-Centa Sp. z o.o. durch Internetseite des D-Centa Shops.
Der Kunde ist verpflichtet sein Password Geheim zu halten und es an Dritte nicht weiterleiten. Der Kunde ist verpflichtet, D-Centa Sp. z o.o. unverzüglich über Passwordverlust an Unbefugten zu informieren. In solcher Situation soll der Kunde mit einer Funktion des Kundenkontos sein Password unverzüglich ändern.



§ 4 Bestellungen, Zahlung und Ausführung der Bestellungen


Informationen auf der Internetseite von D-Centa Shop sind ein Angebot von D-Centa Sp. z o.o.
Kunde kann Bestellungen bei Internetshop D-Centa innerhalb 7 (sieben) Tage in der Woche und 24 (vierundzwanzig) Stunden pro Tag über Internetseite des D-Centa Shops aufgeben.
Kunde gibt eine Bestellung auf, indem er eine für ihn interessante Ware und Menge auf der Internetseite des D-Centa Shops wählt, demnächst klickt er auf „ZUM WARENKORB HINZUFÜGEN“ oder „SOFORT KAUFEN“. Bei „ZUM WARENKORB HINZUFÜGEN“ nach Vervollständigung der Bestellung wählt man die Anweisung „BESTELLEN“. Bei „SOFORT KAUFEN“ oder „BESTELLEN“ taucht ein Bestellformular auf, mit dem man die Lieferung und Zahlungsmethode wählt. Bevor die Bestellung an D-Centa Sp. z o.o. Gesandt worden ist, bekommt man den Gesamtpreis der gewählten Waren, Versandkosten und ggf. alle Kosten der Bestellungsrealisierung. Aufgabe der Bestellung erfolgt durch Anweisung „BESTELLUNG MIT ZAHLUNGSPFLICHT BESTÄTIGEN“.
Nach Aufgabe der Bestellung sendet D-Centa Sp. z o.o. an die durch Kunden angegebene E-mail-Adresse eine Bestätigung der Kundenbestellung.
Nach Abschließen des Kaufvertrags bestätigt D-Centa Sp. z o.o. dem Kunden seine Bedingungen, indem sie sie auf einem festen Träger an die Kunden-Email-Adresse sendet oder schriftlich an die bei der Registrierung oder Bestellung angegebene Postadresse.
D-Centa Sp. z o.o. behält sich vor, die Bestellung oder Teil der Bestellung nicht zu realisieren, wenn bestellte Ware fehlt, worüber wird der Kunde telefonisch oder per Email informiert.




§ 5 Zahlung und Lieferung

Die Preise der Ware auf der Internetseite des D-Centa Shops:

sind Brutto (mit MwSt.) und je nach Wahl des Kunden (wenn eine Wahlmöglichkeit auf der Internetseite des D-Centa Shops besteht) in polnischen Zloty oder in einer fremden Währung dargestellt;
enthalten keine Information über Versandkosten;
Der für Kaufvertragsparteien verbindliche Endpreis ist der Warenpreis auf der Internetseite des D-Centa Shops während der Bestellung. Information über Gesamtwert der Bestellung wird immer bei „WARENKORB“ angegeben, nach Kundenwahl der Lieferungsoption und Zahlungsmethode.
Der Kunde kann folgende Zahlungsmethoden wählen:
in Bar per Nachnahme, Zahlung dem Lieferanten nach der Anlieferung (in diesem Fall erfolgt Ausführung der Bestellung und ihre Sendung nach Sendung dem Kunden einer Auftragsbestätigung durch D-Centa Sp. z o.o.);
Banküberweisung durch ein Fremdsystem PayU, bedient durch die Firma PayU S.A. mit Sitz in Poznan (in diesem Fall erfolgt Bestellungsausführung nach Sendung dem Kunden und nach einer Auftragsbestätigung durch D-Centa Sp. z o.o. nach Erhalt der Zahlungsbestätigung von PayU);
Banküberweisung durch ein Fremdsystem PayU, bedient durch die Firma PayU S.A. mit Sitz in Poznan (in diesem Fall erfolgt Bestellungsausführung nach Sendung dem Kunden und nach einer Auftragsbestätigung durch D-Centa Sp. z o.o. nach Erhalt der Zahlungsbestätigung von PayU);
Banküberweisung direkt auf das Bankkonto von D-Centa Sp. z o.o. (In diesem Fall erfolgt Ausführung der Bestellung nach Buchung der Überweisung auf dem Konto von D-Centa Sp. z o.o.)
Es gibt keine Möglichkeit der Teilzahlung im Voraus und Teilzahlung per Nachnahme. Der Kunde wird immer über Zahlung informiert, mit Rücksicht der Lieferungsoption.
D-Centa Sp. z o.o. informiert über Ausführungstermin der Bestellung auf der Internetseite des D-Centa Shops.
Die bestellten Waren werden durch einen vom Kunden gewählten Lieferanten an angegebene Adresse geliefert. Lieferantenwahl erfolgt bei der Bestellung.
Der Kunde soll die Sendung nach Erhalt entsprechend der Bedingungen für Sendungen dieser Art bei Anwesenheit des Mitarbeiters vom Lieferanten prüfen.
Bei Feststellung eines Fehlers oder Beschädigung der Sendung hat der Kunde Anspruch auf Protokollaufnahme durch den Mitarbeiter des Lieferanten.
Der Kunde kann die bestellte Ware persönlich abholen. Man kann die Ware im Sitz von D-Centa Sp. z o.o. abholen, ul. Żurawia 7/9, 91-455 Łódź in folgenden Terminen: Montag – Freitag von 09:00 bis 16:00 Uhr, nach vorheriger Vereinbarung des Abholtermins unter Telefonnummer 042 280 70 25.
D-Centa Sp. z o.o. sendet mit der Ware einen Kassenbon oder eine Rechnung mit.
Bei Abwesenheit des Kunden unter der bei der Bestellung als Lieferadresse angegebenen Adresse hinterlässt der Mitarbeiter des Lieferanten ein Avis oder versucht wiederholt, die Sendung anzuliefern, gemäß Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Lieferanten. Bei Rücksendung der bestellten Ware zum Internetshop D-Centa durch den Lieferanten, kontaktiert
D-Centa Sp. z o.o. den Kunden telefonisch oder per Email und vereinbart einen neuen Liefertermin und Zahlung für die Lieferung.


§ 6 Sonderangebote

D-Centa informiert auf der Internetseite des D-Centa Shops über Sonderangebote non kleineren Lieferungskosten bei Bestellungen mit entsprechendem Wert.
Bei Kundenbestellung mit dem entsprechenden im Abs. 1 genannten Wert, wird jede Lieferung bei Nutzung eines automatischen Rabattcodes herabgesetzt.
Preissenkung für die Lieferung betrifft nur in polnischen Zloty (PLN) bezahlte Bestellungen
Die in Abs. 1 - 3 genannten Handlungen verbinden sich nicht mit anderen mit Nutzung des Codes initiierten Sonderangeboten.
D-Centa Sp. z o.o. Informiert auf der Internetseite des D-Centa Shops oder in den Sozialmedien über Sonderaktionen in einem bestimmten Zeitraum oder bis der Vorrat reicht.
Bei einem Sonderangebot, welches ab bestimmtem Bestellungswert gilt, gilt dieses Angebot/Geschenk nach Rückgabe einer Ware von der Bestellung nicht mehr und sollte zurückgegeben werden.
D-Centa Sp. z o.o. kann Bedingungen der Sonderaktion jederzeit abrufen oder ändern, mit Vorbehalt, dass jegliche Änderung den Besitzstand der Kunden vor dem Tag der Änderung oder Abrufung nicht beeinflusst.

§ 7 Haftung und Gewehrleistung

D-Centa Sp. z o.o. haftet für Nichterfüllung oder schlechte Erfüllung des Vertrags, aber bei Verträgen mit den Kunden, die Unternehmer sind haftet D-Centa Sp. z o.o. nur für vorsätzlich verursachte Schäden und nur für die wirklich erlittenen Verluste des Kunden, der ein Unternehmer ist.
D-Centa Sp. z o.o. sichert eine Lieferung der Ware ohne Sach- und Rechtsmängeln und haftet gegenüber Kunden, wenn die Ware eine Sach- oder Rechtsmangel hat (Gewährleistung).
Wenn die Ware einen Mangel hat, kann der Kunde:
eine Erklärung über Preissenkung oder Abtretung vom Kaufvertrag abgeben, es sei denn, dass D-Centa Sp. z o.o. unverzüglich und ohne übermäßigen Unbequemlichkeiten für den Kunden die fehlerhafte Ware tauscht oder den Mangel beseitigt. Diese Einschränkung wird jedoch nicht angewandt, wenn die Ware schon durch D-Centa Sp. z o.o. getauscht oder repariert worden ist oder D-Centa Sp. z o.o. den Anforderungen des Umtausches oder Mangelbeseitigung nicht entgegen gekommen ist. Der Kunde kann statt durch D-Centa Sp. z o.o. vorgeschlagener Fehlerbeseitigung einen Warenumtausch anfordern oder statt Warenumtausch eine Fehlerbeseitigung, es sei denn, dass die Behebung eines Fehlers gemäß Wunsch des Kunden unmöglich ist oder verlangt überwiegend größere Aufwendungen als die durch D-Centa Sp. z o.o. Angebotene Lösung. Bei Begutachtung der Kostenübermäßigkeit werden Wert der fehlerfreien Ware, Art und Bedeutung des festgestellten Fehlers und Unbequemlichkeiten des Kunden bei anderer Lösung berücksichtigt. Reparatur- oder Umtauschkosten trägt D-Centa Sp. z o.o.
eine Erklärung über Preissenkung oder Abtretung vom Kaufvertrag abgeben, es sei denn, dass D-Centa Sp. z o.o. unverzüglich und ohne übermäßigen Unbequemlichkeiten für den Kunden die fehlerhafte Ware tauscht oder den Mangel beseitigt. D-Centa Sp. z o.o. kann Genugtuung nach Wunsch des Kunden absagen, wenn der mit dem Kaufvertrag übereinstimmende Stand
unmöglich ist oder mit übermäßigen Kosten verbunden im Vergleich mit der anderen Lösung. Reparatur- oder Umtauschkosten trägt D-Centa Sp. z o.o.
Der Kunde, der Gewährleistung nutzt, ist verpflichtet, die fehlerhafte Ware an Adresse der D-Centa Sp. z o.o. zu liefern. Bei Kunden, der ein Verbraucher ist, trägt Kosten der Anlieferung D-Centa Sp. z o.o.
D-Centa haftet für Gewährleistung, wenn der Sachmangel vor Ablauf der 2 Jahre von Übergabe der Ware dem Kunden. Anspruch auf Beseitigung des Fehlers oder Umtausch der Ware verjährt sich mit Ablauf eines Jahres, diese Frist aber kann nicht vor Ablauf der im ersten Satz genannten Frist ablaufen. In dieser Frist kann der Kunde von dem Kaufvertrag abtreten oder eine Erklärung über Preissenkung wegen fehlerhafter Ware abgeben. Wenn der Kunde einen Umtausch auf fehlerfreie Ware angefordert hat, beginnt die Frist der Abtretung vom Kaufvertrag oder Abgabe einer Erklärung über Preissenkung am Tag des fruchtlosen Ablaufs der Frist für Umtausch der Ware oder Fehlerbeseitigung.


§ 8 Reklamation

Alle Reklamationen der Ware oder Erfüllung des Kaufvertrags kann der Kunde schriftlich an Adresse der D-Centa Sp. z o.o. richten.
D-Centa Sp. z o.o. nimmt eine Stellungnahme zur Reklamation der Ware oder Nichterfüllung des Kaufvertrags innerhalb 14 Tage von der Reklamation vor.
Eine reklamierte Ware soll an die Adresse von D-Centa Sp. z o.o. gesandt werden.
Der Kunde kann die Nutzung der kostenlosen elektronischen Leistungen von D-Centa Sp. z o.o. reklamieren. Die Reklamation kann elektronisch eingereicht werden, über elektronische Adresse von D-Centa Sp. z o.o. Für Abgabe einer Reklamation kann das auf der Internetseite des D-Centa Shops befindliches Reklamationsformular genutzt werden. In der Reklamationsmeldung soll der Kunde das Problem beschreiben. D-Centa Sp. z o.o. Bearbeitet die Reklamation unverzüglich, jedoch nicht später als innerhalb 14 Tage und antwortet dem Kunden.


§ 9 Außergerichtliche Reklamationsbearbeitung und Anspruchgeltendmachung - ODR-Plattform

Der Verbraucher kann die Plattform des Internetsystems für Beilegung der Verbraucherstreitigkeiten (ODR-Plattform) nutzen, gemäß Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates (EU) Nr. 524/2013 vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten).
Die europäische ODR-Plattform soll eine unabhängige, objektive, transparente, erfolgreiche, schnelle und gerechte außergerichtliche Beilegung der Verbraucherstreitigkeiten aus Vertragsverpflichtungen von den Internetkaufverträgen oder Verträgen zwischen den Verbrauchern und Unternehmern oder zwischen Verbrauchern mit Wohnort in der Europäischen Union und den Unternehmern mit Sitz in der Europäischen Union erleichtern.
Nachstehend geben wir die Verbindung mit ODR-Plattform an: ec.europa.eu/consumers/odr
Gleichzeitig erinnern wir Email-Adresse von D-Centa Sp. z o.o. für Kontakt mit Kunden: info@d-centa.pl
Nutzung der zugänglichen außergerichtlichen Möglichkeiten der Beilegung von Reklamationen und Geltendmachung der Ansprüche ist nach Beendigung des Reklamationsverfahrens möglich und ist freiwillig - beide Vertragsparteien müssen das Verfahren zustimmen. D-Centa Sp. z o.o.
ist mit der außergerichtlicher Beilegung der Streitigkeiten mit den Verbrauchern einverstanden.


§ 10 Abtretung vom Kaufvertrag und Rückzahlung

Der Kunde, der ein Verbraucher ist und einen Kaufvertrag abgeschlossen hat, kann innerhalb 14 Tage vom Vertrag ohne Begründung abtreten. Fristlauf für Kaufvertragsabtretung beginnt am Tag der Warenübernahme durch den Kunden.
Der Kunde kann vom Kaufvertrag abtreten, indem er an D-Centa Sp. z o.o. eine Erklärung über Abtretung abgibt. Die Erklärung kann auf dem Formular der D-Centa Sp. z o.o. von der Internetseite des D-Centa Shops abgegeben werden, welches als Anlage zur Email mit Auftragsbestätigung gesandt wird. Um die Frist wahrzunehmen, reicht es, die Erklärung vor ihrem Ablauf abzusenden.

Rückgabe und Reklamation

Bei Abtretung vom Vertrag ist er als nicht abgeschlossen betrachtet.
D-Centa Sp. z o.o. zahlt dem Kunden alle seinen Zahlungen zurück, einschließlich Lieferungskosten innerhalb 14 Tage vom Tag des Erhalts von Kundenerklärung über Abtretung vom Kaufvertrag. Wenn mit der Erklärung über Abtretung vom Kaufvertrag die Ware, die Gegenstand des Vertrags ist, nicht zurückgesandt wird, wartet D-Centa Sp. z o.o. mit Rückzahlung an den Kunden ab, bis sie die Ware unbeschädigt (einschließlich Verpackung) zurück bekommt und seinen Zustand prüft.
Wenn der Kunde, der vom Vertrag abgetreten hat, eine andere als billigste durch D-Centa Sp. z o.o. angebotene Sendung gewählt hat, ist D-Centa Sp. z o.o. nicht verpflichtet, die zusätzlich getragenen Kosten zu erstatten.
Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware an D-Centa Sp. z o.o. zurückzugeben oder sie unverzüglich einer durch D-Centa Sp. z o.o. zu Abnahme bevollmächtigten Person zu übergeben, jedoch spätestens innerhalb 14 Tage vom Tag der Abtretung vom Kaufvertrag, es sei denn, dass der Unternehmer vorgeschlagen hat, dass er die Ware selbst abholt. Um die Frist wahrzunehmen, reicht es, die Ware vor ihrem Ablauf abzusenden.
Eine Rückware soll an die Adresse von D-Centa Sp. z o.o. gesandt werden.
Der Kunde haftet für Wertminderung der Ware wegen ihrer Nutzung, die über zur Feststellung der Eigenschaften und Vollständigkeit der Ware erforderliche Nutzung hinausgeht.
Die Ware soll in unverändertem Zustand, in der Fabrikverpackung zurückgegeben werden. Die Rückgabe kann zum Beispiel wie folgt erfolgen:
direkt im Büro der D-Centa Sp. z o.o. an den folgenden Wochentagen und Uhrzeiten: Montag - Freitag, von 09:00 bis 16:00 Uhr oder
durch Poczta Polska S.A. oder eine Kurierfirma als Sendung der Ware an die Adresse D-Centa Sp. z o.o. ul. Żurawia 7/9, 91-455 Łódź.
Das Recht auf Abtretung vom Kaufvertrag steht nicht dem Kunden zu, welcher ein Verbraucher bei den Verträgen, in welchen die Ware in einer plombierten Verpackung geliefert wird, und nach Öffnung der Verpackung darf man die Ware wegen Gesundheitsschutz oder Hygiene nicht zurückgeben, wenn die Verpackung nach Anlieferung geöffnet worden ist.
D-Centa Sp. z o.o. zahlt die Zahlung zurück mit der gleichen Methode, die der Kunde genutzt hat, es sei denn, dass der Kunde ausdrücklich eine andere Zahlungsmethode zugestimmt hat, die
für ihn kostenlos ist.




§ 11 Dienstleistungen

D-Centa Sp. z o.o. erbringt kostenlos elektronisch folgende Dienstleistungen für die Kunden:


Führung des Kundenkontos;

Newsletter

Im Abs. 1 o.g. Dienstleistungen werden rund um die Uhr, 7 Tage in der Woche erbracht.
D-Centa Sp. z o.o. behält sich eine Möglichkeit der Wahl und Änderung der Art, Form, Zeit und Zugangsweise der genannten Dienstleistungen vor, worüber sie die Kunden entsprechend der Allgemeinen Geschäftsbedingungen informiert.
Die Leistung der Kundenkontoführung ist nach Registrierung gemäß den im § 3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Grundsätzen möglich.
Newsletter kann jeder Kunde nutzen, der während der Registrierung ein entsprechendes Feld des durch D-Centa Sp. z o.o. zur Verfügung gestellten Registrierungsformulars aktiviert und seine Email-Adresse mit dem dedizierten durch D-Centa Sp. z o.o. Zur Verfügung gestellten Formular auf der Internetseite des D-Centa Shops angibt und sich mit der Nutzung einverstanden erklärt. Nach Übersendung des ausgefüllten Formulars erhält der Kunde unverzüglich per Email an die im Formular angegebene Email-Adresse eine Erhaltsbestätigung des Formulars durch D-Centa Sp. z o.o., mit Umleitung auf Internetseite des D-Centa Shops, womit der Kunde verpflichtet ist, seinen Wille der Nutzung zu bestätigen. Voraussetzung des Beginns der Leistung Newsletter ist Bestätigung des Kunden seines Willens der Leistungsnutzung.
Newsletter-Dienstleistung besteht in Sendung der elektronischen Nachricht mit Informationen über neue Produkte oder Dienstleistungen im Angebot der D-Centa Sp. z o.o. Durch D-Centa Sp. z o.o. Newsletter wird durch D-Centa Sp. z o.o. an alle Kunden, die Newsletter abonnieren.
Jedes an Kunden gerichtete Newsletter enthält insbesondere:

Information über Absender;

Ausgefülltes Feld „Thema“, in welchem der Sendungsinhalt bezeichnet wird und
Information über Möglichkeit und Weise des Widerrufs gegen kostenlose Newslettersendung.
Der Kunde kann jederzeit auf Newslettererhalt verzichten, indem er das Abonnieren durch Sendung einer Mail an E-mail-Adresse info@d-centa.pl absagt.
Der Kunde, der sich registriert hat, kann selbständig das Kundenkonto löschen oder solche Aufforderung an D-Centa Sp. z o.o. Melden, wobei bei Meldung der Aufforderung der Kundenkontolöschung durch D-Centa Sp. z o.o. Kann das Löschen bis 30 (dreißig) Tage von der Meldung erfolgen.
D-Centa Sp. z o.o. Ist berechtigt, den Zugang zum Kundenkonto und kostenlosen Leistungen bei Handlung des Kunden zum Schaden der D-Centa Sp. z o.o. oder anderen Kunden, Verstoß gegen Rechtsvorschriften oder Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sperren, wie auch bei Begründung der Kundenkontosperrung und Sperrung des Zugangs zu den kostenlosen Leistungen mit Sicherheitsgründen - besonders: Missachten der Sicherungen der Internetseite des D-Centa Shops oder andere hackerischen Handlungen. Sperrung des Zugangs zum Kundenkonto und zu den kostenlosen Leistungen aus oben genannten Gründen dauert bis
das Problem, welches Grundlage der Sperrung des Zugangs zum Kundenkonto und kostenlosen Leistungen gelöst worden ist. D-Centa Sp. z o.o. benachrichtigt den Kunden über ihre Absicht der Sperrung des Zugangs zum Kundenkonto und kostenlosen Leistungen mit einem Vorsprung von 3 Werktagen per Email an die durch den Kunden in Registrierungsformular angegebene Email-Adresse.



§ 12 Schlussabstimmungen und Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten vom Tag der Veröffentlichung auf der Seite des Internetshops D-Centa und ersetzt die früher geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Internetshops D-Centa.
Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann durch Ausdrucken, Speichern auf einem Datenträger oder Downloaden jederzeit von der Internetseite des Internetshops D-Centa gefestigt werden.
Allgemeine Geschäftsbedingungen können geändert werden. Über Inhalt der Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden alle Kunden durch Platzierung auf Hauptseite des Internetshops D-Centa einer Information über Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch D-Centa Sp. z o.o., in welcher Zusammenstellung der Änderungen und Hinterlassung dieser Information auf der Hauptseite des Internetshops D-Centa für mindestens 10 folgende Werkstage, und die Kunden, die über ein Kundenkonto verfügen, werden zusätzlich durch D-Centa Sp. z o.o. per Email benachrichtigt, durch eine Nachrichtsendung an die in Registrierungsformular angegebene Adresse mit Zusammenstellung der Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Oben beschriebene Benachrichtigung über Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgt spätestens 7 Werktage vor Einführung der veränderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn ein Kunde, der das Kundenkonto besitzt, den neuen Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptiert, ist er verpflichtet darüber D-Centa Sp. z o.o. innerhalb 7 Tage von Benachrichtigung über Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu informieren. Keiner Akzeptanz folgt Auflösung des Vertrags über elektronische Leistungen mit Vorbehalt des Erhalts aller Besitzstände durch Vertragsparteien.
Alle durch D-Centa Shop vor dem Tag der Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angenommenen Bestellungen sind auf Grundlage der am Tag der Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgeführt.
Bei Entstehung einer Streitigkeit aus dem abgeschlossenen Kaufvertrag streben die Parteien nach gütliche Beilegung des Streits. Jeder Kunde kann außergerichtliche Möglichkeiten der Reklamationsbearbeitung und Geltendmachung der Ansprüche in Anspruch nehmen. Dazu kann der Kunde eine Schlichtung nutzen. Listen der festen Vermittler und vorhandener Schlichtungszentren werden durch Vorsitzende der zuständigen Bezirksgerichte übergeben und zur Verfügung gestellt.
Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten ab dem 25.02.2020.

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